1. Allgemeines:

Die von uns angebotene E-Mail Beratung versteht sich als eine Orientierungshilfe und Informationsquelle in Bezug auf Bereiche, die im Zusammenhang mit schwierigen Lebenssituationen, psychischen Belastungen oder psychiatrischen Erkrankungen stehen. Auf Anfrage kann im Einzelfall auch eine Video-Beratung angeboten werden. Unsere Beratung stellt ein informatives, präventives und unterstützendes Angebot dar. Sie darf in keinem Fall als Therapiemöglichkeit oder -ersatz verstanden werden. Wir können keine Verantwortung für das Handeln ratsuchender Personen übernehmen. In akuten Krisensituationen empfehlen wir dringend sich an einen psychiatrischen Notfall- oder Krisendienst zu wenden. Bei Krisen können sie sich zum Beispiel direkt an den Psychosozialen Krisendienst Tirol unter 0800 400 120 wenden.

2. Datenschutz und Video-Beratung:

Selbstverständlich beantworten wir ihre Fragen vertraulich. Eine völlig anonyme Kommunikation via E-Mail oder Video-Telefonie können wir allerdings nicht garantieren. Bei Verwendung der Video-Telefonie bekommen Sie von uns einen Link zu einer datensicheren Kommunikation zugesendet. Die Gespräche werden von uns nicht aufgezeichnet und der PSP Tirol verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung der Gesprächsdaten. Sollten die Nutzer*innen Bedenken zur Vertraulichkeit der E-Mail- oder Video-Kommunikation haben, empfehlen wir alternative Kontaktwege.

3. Akute Selbst- oder Fremdgefährdung:

Sollte es bei ratsuchenden Personen zu deutlich verbalisierten Äußerungen hinsichtlich einer suizidalen Absicht oder Fremdgefährdung kommen, sind wir gesetzlich verpflichtet Maßnahmen zum Schutz von Leib- und Leben zu veranlassen.